سياسة الاسترجاع

تاريخ آخر تحديث: 02 مايو 2026

نحن في انطلاق (Intalaq.com) نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن المنتجات والخدمات التي نقدمها. توضح هذه السياسة حقوقكم المتعلقة بالاسترجاع واسترداد الأموال.

1. المنتجات الرقمية (قوالب Shopify)

  • طبيعة المنتج: القوالب الرقمية هي منتجات قابلة للتحميل الفوري، وبمجرد إتمام عملية الشراء عبر Gumroad، لا يمكننا استعادة المنتج.

  • حالات الاسترجاع: يتم النظر في طلبات استرداد الأموال فقط في حال وجود خلل فني جوهري في القالب يمنعه من العمل بشكل صحيح، وفشل فريق الدعم لدينا في إصلاحه خلال 7 أيام عمل من تاريخ التبليغ.

2. اشتراكات الدعم الفني (باقة الـ 300 دولار)

  • ضمان الرضا: نقدم ضمان رضا لمدة 7 أيام من تاريخ الاشتراك الأول. إذا لم تكن راضياً عن جودة الدعم الفني خلال الأسبوع الأول، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ.

  • بعد مرور 7 أيام: لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن الشهر الجاري، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك لضمان عدم تجديده في الأشهر التالية.

  • الخدمات المنجزة: في حال تم البدء في مهام برمجية مخصصة أو إصلاحات كبرى بطلب من العميل، فإن قيمة الاشتراك تصبح غير قابلة للاسترداد نظراً لاستهلاك ساعات العمل التقنية.

3. آلية طلب الاسترداد

  • يتم تقديم طلبات الاسترداد حصراً عبر البريد الإلكتروني الرسمي: support@intalaq.com.

  • يجب إرفاق رقم الطلب أو البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء.

  • تتم معالجة المبالغ المستردة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية (سواء عبر Paddle أو Gumroad).